Talento

Reten el Talento

Reten el Talento. En muchas ocasiones leo que las empresas hablan mucho sobre los clientes, que hay que cuidarlos, que hay que tratarlos bien, etc. En esas ocasiones, yo pienso: “¿y cómo tratan esas empresas a sus empleados?” Porque hay una frase de Richard Branson que dice: “Trata a tus empleados con el mismo respeto con que tratas a tus clientes”. Y esa frase, lamentablemente, muchas empresas no la consideran.

Es un verdadero error, porque una empresa puede comprar el trabajo de una persona, pero no puede comprar su corazón. Y en el corazón de la persona están su lealtad y su entusiasmo, tan necesario en cualquier negocio. La empresa tampoco puede comprar el cerebro de la persona, y en el cerebro están su creatividad, su ingenio, su auto-motivación, sus recursos intelectuales. Y ¡¡cuánta creatividad y cuánto ingenio necesitan las empresas!!

El talento se va

Por esta razón, cuándo oigo que las empresas dicen que sus empleados tienen mucho ausentismo, que quieren cambiar de trabajo, que hay mucha rotación, mi sensación es que esa empresa no está cuidando bien al trabajador.

Stephen Covey pone un ejemplo acerca de este tema. Comenta que, en cierta ocasión, en un grupo en el que se encontraba, una persona preguntó: “¿de qué manera se puede poner orden entre empleados perezosos e incompetentes?“. Uno contestó: “¡Con granadas de mano!“. Y todos se reían mucho con ese chiste. Pero otra persona preguntó: “¿y quién recogerá los restos?“, “¿Por qué no hace lo mismo con sus clientes? Basta con decirles: “escuchen, si no compran, váyanse de aquí“. Le contestaron: “Hombre eso no se puede hacer con los clientes“. “¿Y cómo se puede hacer con los empleados?“. “Porque a ellos yo soy yo quien les da el trabajo“. “Ah! ¿y sus empleados le son fieles, trabajan duro, cuánto tiempo duran el puesto?“. “¿Bromeas? Hoy en día no se puede encontrar gente que valga la pena, la gente que cambia mucho de trabajo, hay mucho ausentismo, pasan, …la gente ya no se preocupa“.

Valorarlo, felicitarlo

¡Cuánta diferencia se nota cuando un empleado se siente cuidado por la empresa a cuando no se siente cuidado por ella! Y fíjate que no estoy hablando del dinero, el dinero es importante, pero no es lo más importante. El empleado necesita que se le valore, que se le felicite, que se le dé responsabilidad, que confíen en él.

A lo largo de todos estos años trabajando como coach, he conocido a muchas personas que trabajaban para empresas, que se han ido de ellas porque su jefe no le valoraba y no ha sido por dinero, ha sido porque no confiaba en él, porque no le valoraba, porque no le felicitaban nunca, porque le ninguneaban. Y con esa persona se ha ido su enorme talento, si capacidad de dar su mejor versión, su creatividad,… La empresa seguirá igual a nivel externo, seguirá teniendo todo lo técnico,… pero el asiento estará vacío para usar la creatividad y el talento de qué hacer con lo técnico.

Imagen Luca Bravo
Retener el Talento

Aportaran su mejor versión

Por eso me encanta cuando encuentro una empresa que trata sus empleados cómo a las personas que van a tratar con los clientes, como a las personas que aportan sus mejores dotes: su lealtad, su entusiasmo, su creatividad…

Todos notamos cuando una persona que nos atiende está bien o no, cuando está feliz o no, cuando se siente orgullosa su trabajo o no. Detrás de una persona que atiende bien, que está feliz, que se siente orgullosa su trabajo, hay una empresa que está cuidando a esa persona. Y esa empresa está cuidando el mayor bien que tiene.

Ojalá las empresas que cuidan a sus empleados sean cada vez un número mayor. La gran noticia es que esas empresas pueden entrenar a sus lideres para que puedan retener el talento de su gente.

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